Informatie voor clienten en familie
Informatie voor cliënten en familie
Soms kan de huisarts of een andere zorgverlener besluiten om een specialist ouderengeneeskunde te betrekken bij de zorg voor een oudere patiënt. Een specialist ouderengeneeskunde is een arts die gespecialiseerd is in medische zorg voor kwetsbare ouderen met complexe gezondheidsproblemen.
De arts kijkt niet alleen naar één ziekte of klacht, maar naar het totaalbeeld van de patiënt. Daarbij wordt aandacht besteed aan lichamelijke gezondheid, geheugen en gedrag, medicatiegebruik, functioneren in het dagelijks leven en de thuissituatie. Ook de wensen en verwachtingen van de patiënt en diens naasten worden in het gesprek meegenomen.
De specialist ouderengeneeskunde van GeriCall komt in de meeste gevallen bij de cliënt thuis. In de vertrouwde omgeving kan een goed beeld worden gevormd van de situatie en de zorgvraag.
Wanneer GeriCall betrokken wordt
GeriCall wordt meestal betrokken wanneer er sprake is van complexe medische problematiek bij ouderen waarbij extra expertise nodig is. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij:
- geheugenproblemen of dementie
- plotselinge verwardheid of gedragsveranderingen
- mobiliteitsproblemen of valincidenten
- meerdere chronische aandoeningen tegelijk
- ingewikkeld medicatiegebruik
- vragen rondom behandeling, zorg of verdere begeleiding
De specialist ouderengeneeskunde kan in deze situaties meedenken over diagnostiek, behandeling en het medisch beleid.
Hoe een beoordeling verloopt
Wanneer een consult wordt aangevraagd, wordt in principe binnen vijf werkdagen contact opgenomen om een afspraak te plannen.
Tijdens het eerste consult komt de specialist ouderengeneeskunde bij de cliënt thuis. Het gesprek duurt meestal ongeveer één tot anderhalf uur, afhankelijk van de vraagstelling. De arts bespreekt de medische situatie, stelt vragen over de gezondheid en kijkt samen met de cliënt en eventueel aanwezige familieleden naar de klachten en de huidige zorg.
Na het consult stelt de arts een medisch advies of behandelplan op. Dit wordt gedeeld met de huisarts of andere verwijzende zorgverlener. Indien nodig wordt ook met de cliënt en familie besproken wat de vervolgstappen zijn.
Via wie een consult aangevraagd kan worden
Een consult bij GeriCall wordt meestal aangevraagd door de huisarts. De huisarts blijft ook tijdens het traject de hoofdbehandelaar.
In sommige situaties kan een zorgorganisatie of andere betrokken zorgverlener ook een verzoek doen om een specialist ouderengeneeskunde te betrekken.
Wanneer er vragen zijn over een mogelijke beoordeling of wanneer u meer informatie wilt, kunt u dit bespreken met uw huisarts of behandelend zorgverlener.
Een specialist ouderengeneeskunde is een arts die gespecialiseerd is in medische zorg voor kwetsbare ouderen met vaak meerdere gezondheidsproblemen tegelijk. De arts kijkt niet alleen naar één klacht of ziekte, maar naar het gehele medische en dagelijkse functioneren van de patiënt.
Daarbij wordt aandacht besteed aan lichamelijke gezondheid, geheugen en gedrag, medicatiegebruik, mobiliteit en de thuissituatie. Op basis hiervan kan de specialist ouderengeneeskunde advies geven over diagnostiek, behandeling of het medisch beleid.
Het is vaak prettig wanneer een mantelzorger of familielid aanwezig kan zijn bij het consult. Familie of naasten kunnen soms aanvullende informatie geven over het dagelijks functioneren van de patiënt of veranderingen die zij hebben opgemerkt.
De aanwezigheid van familie is echter niet verplicht. Samen met de cliënt wordt gekeken wat passend en wenselijk is.
Een eerste consult bij de specialist ouderengeneeskunde duurt meestal ongeveer één tot anderhalf uur, afhankelijk van de vraagstelling. Tijdens dit consult wordt uitgebreid stilgestaan bij de medische situatie en de hulpvraag.
Wanneer vervolgafspraken nodig zijn, zijn deze meestal korter van duur.
Na het consult stelt de specialist ouderengeneeskunde een medisch advies of behandelplan op. Dit advies wordt gedeeld met de huisarts of andere verwijzende zorgverlener.
De huisarts blijft in de meeste gevallen de hoofdbehandelaar. Op basis van het advies kan samen worden gekeken welke vervolgstappen nodig zijn in de zorg of behandeling.
Consulten van een specialist ouderengeneeskunde worden in veel gevallen aangevraagd via de huisarts en verlopen via de gebruikelijke zorgstructuren.
Het is belangrijk om er rekening mee te houden dat zorgkosten kunnen vallen onder het eigen risico van de zorgverzekering. Of en in hoeverre kosten worden vergoed, hangt af van de individuele zorgverzekering en de aard van het consult.
In sommige situaties, bijvoorbeeld bij een wilsbekwaamheidsbeoordeling, kan er sprake zijn van kosten die niet onder de reguliere vergoeding vallen. In dat geval wordt dit vooraf duidelijk besproken.
Kwaliteit bij GeriCall@Home
Wij meten het hele jaar onze kwaliteit door middel van een korte vragenlijst. De vragenlijst wordt digitaal aangeboden tijdens het consult door het achterlaten van een URL op een visitekaartje en staat in de handtekening van alle artsen en medewerkers van de front office.
Deze vragenlijst vraagt uit 4 vragen:
1. Wat is uw relatie tot de klant?
2. Welk cijfer geeft u ons (Net Promotor Score)?
En we vragen een aantal (dezelfde) stappen in het proces uit in 2 categorieën;
De vragen over het aanmeldproces gaan over uw mening over: de aanmelding, wachttijd, telefonische bereikbaarheid, bereikbaarheid via mail en bejegening telefoon/mail.
De vragen over het consult gaan over: de bejegening van de behandelaar, het consult van de arts, de terugkoppeling- en de begrijpelijkheid van de bevindingen, conclusie en het behandelplan.
3. Wat kunnen we verbeteren en
4. Waarover bent u zeer tevreden?
Zowel vraag 3 als 4 hebben een open veld voor eventuele aanvullingen.
Link naar de vragenlijst:
Wij zijn GeriCall@Home. Mogen wij u wat vragen? – Formulier invullen
Wat komt eruit?
Wat doen we ermee?
Deze uitkomsten worden 6x per jaar besproken met het hele team van GeriCall@Home. Wat we kunnen verbeteren doen we!
Gemiddeld cijfer
2023: 9,3
2024: 9,1
2025: 9,2
